Politique d’expédition

Chaque création est emballée à la main dans son écrin, puis confiée au transporteur depuis l'atelier du Haut-Jura.

Délai de préparation

Les pièces disponibles quittent l'atelier sous 48 à 72 heures après votre commande, du lundi au vendredi.

Certaines créations sont montées à la commande : le montage demande alors 4 à 5 jours avant l'expédition. Cette mention figure sur la fiche du bijou concerné.

Frais de livraison

Destination	Transporteur	Frais
France	Colissimo	6 € — offerte dès 10 € d'achat
Belgique, Allemagne, Italie, Portugal, Espagne, Suisse	DHL	14 €
Finlande, Pays-Bas, Norvège, Suède	Colissimo International	15 €

Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de l'adresse indiquée.

Suivi de votre colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande.

Le délai d'acheminement dépend ensuite du transporteur et de la destination. Il s'ajoute au délai de préparation indiqué plus haut.

Livraison hors des zones desservies

Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, écrivez-moi : selon la destination, je peux étudier un envoi au cas par cas.

Colis perdu, retardé ou abîmé

Signalez-le moi dès que possible. Une réclamation est ouverte auprès du transporteur et je vous accompagne jusqu'à la résolution.

Retours

Vous disposez de quatorze jours après réception pour changer d'avis. Les conditions et la marche à suivre figurent dans la politique de remboursement.

Une question

Nathalie Juret — nathaliejuret@lesbijouxdenatalia.com — 06 72 11 48 63